2018大同灵丘云数据呼叫中心招聘公告

2018-09-29 10:13:48   来源:灵丘县人民政府    推荐:山西事业/教师编制考试报名时间
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灵丘华速云数据科技有限公司简介:依托先进项目管理经验和雄厚技术平台,通过电话、在线等服务界面与客户建立互通沟通关系,聚集呼叫中心和服务外包,实现客户企业的信息化、数据化、智能化与服务化。

灵丘华速云数据科技有限公司联合上海润迅集团共同建设灵丘呼叫中心服务外包基地(以下简称灵丘云数据呼叫中心)。将在灵丘开展金融银行服务外包、中国移动客户服务外包、互联网客户服务外包业务,总投资规模1000万,总办公面积15000㎡,呼叫坐席2000人,助力灵丘转型发展。

根据灵丘呼叫中心的建设发展需要,为培养呼叫中心核心业务团队和管理团队,现面向全县择优招聘员工200名,其中管理岗位50名、坐席岗位150名。现将招聘有关事宜公布如下:

一、招聘条件

(一)基本条件

1、具有中华人民共和国国籍,拥护党的领导方针,政治素养好,思想品行端正,遵守国家法律法规;

2、具备岗位所需的文化程度和素质,有较强的责任心和积极的工作态度以及适应岗位要求的身体条件。

(二)具体条件

管理岗位

1、岗位职责:

(1)受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容;

(2)快速掌握公司的新政策,电话服务过程中,积极解决客户疑惑,自觉维护企业形象;

(3)能够熟练掌握系统工具及服务工作流程。

2.任职要求:

(1)年龄要求21-35岁,男女不限;

(2)普通话标准、口齿清晰;

(3)大学专科及以上学历毕业生;

(4)良好的表达能力和沟通能力,较强的服务意识,打字速度45字/分钟以上;

(5)具有亲和力、性格开朗、责任心强、具有团队合作精神,抗压能力强;

(6)能适应倒班制

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁,学历可放宽至初中毕业。

呼叫中心坐席岗位

1、岗位职责

(1)办公室实行坐班制,通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务;

(2)负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等;

(3)指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作;

(4)妥善解决一般客户投诉,并做好相应的记录;

(5)负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;

(6)日常的电话回访;

(7)完成公司其他工作安排。

2、任职要求

(1)年龄要求20-30岁,男女不限;

(2)中专及以上学历,有相关客服经验者优先考虑;

(3)有较强的责任心,具备完成工作目标的决心和毅力,能够承受工作压力;

(4)性格开朗,思维活跃,具备一定的协调能力,能及时处理突发事件;

(5)熟悉当地方言,普通话流利,有良好的沟通能力、语言表达能力,具备一定的服务意识;

(6)熟悉基本的电脑操作,能简单的使用办公软件,打字要求每分钟45字以上;

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁,学历可放宽至初中毕业。


[责任编辑:大同中公]
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